Радно време Шалтер сале Службе за накнаде (сутерен) и Канцеларије за рад са странкама (IV спрат) је радним данима од од 8-14 часова.
Радно време Корисничког сервиса, посредством којега се телефоном могу добити информације, је од 9-14 часова. Број сервиса је 0800 21 21 21

У случају да поштар није успео да уручи обвезнику решење о накнади за одводњавање, оставља обавештење са бројем решења и временом покушаја доставе. Тада се пошиљка враћа пошиљаоцу, односно, у ЈВП „Воде Војводине“. Обвезници могу да преузму копију решења уз важећу личну карту и потписом одговарајућег обрасца у свим поштама или у пословној згради ЈВП „Воде Војводине“, у периоду од 8 до 14 часова.

Законом о општем управном поступку предвиђена је лична достава решења о накнади за одводњавање. То значи да поштар два пута долази на наведену адресу, а уколико обвезника ни други пут не нађе код куће, оставља обавештење са бројем решења и временом покушаја доставе. У том случају, пошиљка се враћа пошиљаоцу (што је ЈВП „Воде Војводине“) и тада обвезници могу да преузму копију решења уз важећу личну карту и потписом одговарајућег обрасца у свим поштама или у пословној згради ЈВП „Воде Војводине“.

Накнада за одводњавање се обрачунава у складу с новим  Законом о накнадама за коришћење јавних добара, који је ступио на снагу у децембру 2018. године. Нови закон мења начин обрачуна накнаде за одводњавање, а као основ се, уместо катастарског прихода, узимају  класа  и култура земљишта. Те податке ЈВП „Воде Војводине“ преузима из РГЗ.

Накнада за одводњавање се може платити квартално, као и порез на имовину, или у целости, према вољи обвезника. Обвезници на рачунима добијају уплатнице и упутство о роковима за плаћање.

Накнада за одводњавање није нова обавеза за пољопривреднике. Иако јесте јавни приход, није повезан са порезом на имовину. Пореска управа је закључно са 2016. годином радила обрачун и задужење, међутим, ступањем на снагу новог Закона о водама, тај посао за подручје Војводине поверен је ЈВП „Воде Војводине“.   

Наплаћена средства евидентирају се у Буџетском фонду за воде АП Војводине, и користе се за финансирање радова у водопривреди. Канали за одводњавање морају редовно да се измуљавају, тарупирају и чисте од биљне вегетације, а црпне станице морају увек да буду спремне и ремонтоване. Ипак, ови радови не подразумевају обавезу ЈВП „Воде Војводине“ да директно одводи воде са пољопривредних површина. Евакуација вишкова воде до најближег канала законска је обавеза самих корисника, а за одвођење вишкова воде из насељених места задужена су локална комунална предузећа.